مكتب العمل (Jobcenter)

Das Bild zeigt das Gebäude eines Jobcenters.
تحديث 26.01.2023

كيف يمكن الحصول على الدعم؟

الكثيرون ممن يعيشون في ألمانيا وغير قادرين على تأمين تكاليف المعيشة لأنفسهم أو لعائلاتهم، يلجؤون للحصول على الدعم من قبل مكتب العمل (Jobcenter). في ظل ظروف معينة، يدعم مكتب العمل الأشخاص الذين لم يسبق لهم العمل في ألمانيا، أو العاطلين عن العمل لأكثر من عام أو يكسبون القليل من المال على الرغم من العمل. يمكن الحصول على الدعم المالي للفرد والعائلة. يُطلق على هذا الدعم اسم "Bürgergeld"، وهو البديل الجديد لما كان يدعى "إعانة البطالة II" أو (Hartz IV). يقدِّم أيضاً موظفو مكتب العمل المساعدة في البحث عن وظيفة. يمكن أيضاً تغطية تكاليف دورات اللغة الألمانية أو أي تدريب إضافي، في حال كان ذلك مفيداً للحصول على فرصة عمل.

ما الذي نحتاج إلى معرفته؟

ما هي إعانة المواطن "Bürgergeld"؟

إعانة المواطن "Bürgergeld" هي مساعدة من مكتب العمل. وهي البديل الجديد لما كان يدعى "إعانة البطالة II" أو (Hartz IV). لتأمين أساسيات المعيشة، كالطعام، الملابس، مستلزمات النظافة، تكاليف الكهرباء، أجور المواصلات وما إلى ذلك، سواءً للفرد أو للعائلة. يمكن للبالغين غير المتزوجين الحصول على 502 يورو شهريًا، والأزواج 451 يورو للشخص الواحد والأطفال 318 إلى 420 يورو، اعتمادا على أعمارهم (اعتبارًا من عام 2023). بالنسبة لمتلقي "إعانة المواطن"، يغطي مكتب العمل أيضا تكاليف الإيجار والتدفئة. ومع ذلك، يتم تغطية تكاليف التدفئة فقط حتى مبلغ معين.

من يمكنه التقدم للحصول على إعانة المواطن؟

يمكن لمن لا يملك ما يكفي من المال لرعاية نفسه أو عائلته التقدم للحصول على "إعانة المواطن"، وذلك لمن:

  • من لم يعمل أبدًا في ألمانيا.
  • العاطل عن العمل لأكثر من عام.
  • من يكسب القليل من المال على الرغم من العمل. 

ملاحظة: يعتمد ذلك أيضاً على دخل أفراد الأسرة في حال العيش سويّاً. يمكن قراءة المزيد في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة، وما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

ومع ذلك، من أجل الحصول على "إعانة المواطن"، يجب تلبية المتطلبات التالية:

  • العيش في ألمانيا، مع وجود مكان إقامة مسجل داخل ألمانيا.
  • أن تكون/ تكوني ممن تم الاعتراف بحق لجوئهم أو منحهم صفة لاجئ أو حصلوا على الحماية الفرعية، أو من حاملي الجنسية الألمانية. مواطنوا دول الاتحاد الأوروبي، يجب أن يكونوا قد عمِلوا بالفعل في ألمانيا. 
  • العمر أكثر من 15 عامًا ولم يتم بلوغ سن التقاعد بعد. يمكن معرفة المزيد عن سن التقاعد بالفعل في فصل " المتقاعدون في ألمانيا ".
  • القدرة على العمل، وتشمل القدرة بشكل عام على العمل 3 ساعات على الأقل يومياً. 

هام: مكاتب العمل غير مسؤولة عن الأشخاص التالين:

  • طالبو اللجوء وحاملي الإقامة المتسامحة (Duldung). يحصل هؤلاء الأشخاص على مساعدات طالب اللجوء، والتي يتم دفعها من قبل مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt). حيث لا يمكنهم الحصول على "إعانة المواطن". 
  • الطلاب. يمكن المزيد حول تمويل الدراسة في فصل "تمويل الدراسة في ألمانيا".
  • الكبار في السن أو المرضى بحيث لا يمكنهم العمل. في تلك الحالات يعتبر مكتب الرعاية الاجتماعية هو المسؤول.
  • الذين قدموا إلى ألمانيا بتأشيرة كعمال مهرة.. إلخ. هؤلاء لا يمكنهم الحصول على "إعانة المواطن".
  • من عمل في ألمانيا لأكثر من 12 شهرًا ودفعوا تأمينًا ضد البطالة وأصبحوا عاطلين عن العمل. تتلقى هذه الفئة دعمًا ماليًا (إعانة بطالة I) من وكالات التوظيف (Arbeitsagentur). 
هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة؟ وما هو مجتمع الاحتياج؟

إذا كنت تستطيع العمل ولكنك تكسب القليل من المال للعيش أو ليس لديك عمل ، فيحق لك الحصول على إعانة المواطن. لا يتم احتساب دخلك أو ممتلكاتك فقط هنا، ولكن أيضًا الدخل أو الأصول لبعض أفراد العائلة إذا كنت تعيش معهم. يسمي مكتب العمل هذا "مجتمع الاحتياج" (Bedarfsgemeinschaft).

تفترض الدولة الألمانية أن جميع أعضاء "مجتمع الاحتياج" يعتنون ببعضهم البعض. أي أنهم يتشاركون أموالهم مع بعضهم البعض ويقدمون المساعدة والدعم عندما يعاني أحد الأفراد من نقص المال.

يشمل "مجتمع الاحتياج":الأزواج أو الشركاء المدنيون المسجلون.

  • الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا. ممن يعيشون بشكل مشترك مع الأهل، ولم يكونوا متزوجين ويكسبون القليل من المال أو لا يكسبون أي شيء على الإطلاق لرعاية أنفسهم.
  • الشركاء، اللذان يعيشان معًا منذ أكثر من عام، أو لديهما طفل ويعيش
  • ان سويّا، أو يمكن لكليهما الوصول إلى الحساب البنكي للآخر، أو الاعتناء بالأطفال أو الأقارب الآخرين معًا.

هام: لا يُعتبر رفقاء الغرفة في شقة مشتركة (WG) أو سكن مشترك ضمن "مجتمع الاحتياج".

هل يجب صرف المدّخرات والممتلكات؟

يتم دفع "إعانة المواطن" فقط في حال كان لا يمكن الاعتماد على الموارد الخاصة لتأمين مستلزمات العيش. يشمل ذلك الدخل والأصول. على عكس سابقتها "Arbeitslosengeld II"، لا يتعين على الشخص استخدام المدخرات الخاصة. إذا كان هناك مدخرات، فيسمح بالاحتفاظ بها. 

هام: تنطبق هذه القاعدة فقط على مبلغ معين من المدخرات، ولا تنطبق إلا في السنة الأولى من "إعانة المواطن". لا يجوز أن يكون لدى الأشخاص العازبين أكثر من 40000 يورو في حسابهم. ولكل فرد لاحق من أفراد الأسرة ضمن "مجتمع الاحتياج" أكثر من 15000 يورو. 

يمكن لمتلقي "إعانة المواطن" أيضا الحصول على دخل إضافي. لا تؤخذ أول 100 يورو في الاعتبار عند حساب الدعم المالي. الدخل المرتفع له تأثير بشكل نسبة مئوية على مقدار "إعانة المواطن". 

تنطبق الاستثناءات على الطلاب والمتدربين. عند القيام بتدريب مهني أو الذهاب إلى المدرسة، يمكن كسب ما يصل إلى 520 يورو شهريًا، دون أن تتأثر قيمة إعانة المواطن الخاصة بك. تشمل الأصول أيضا العقارات السكنية. عند امتلاك منزل أو شقة، فهذا ليس مهمًّا لمكتب العمل. ليس من الملزم الانتقال، ولا يزال من الممكن التقدم بطلب للحصول على إعانة المواطن. بعد تلقي إعانة المواطن لمدة عام كامل، يتم تطبيق اللوائح التالية: لن يتم فرض الرسوم على الملكية: 

  • لما يصل إلى حد 130 متر مربع من مساحة المعيشة التي يشغلها المالك في العقار. 

  • لما يصل إلى 140 متر مربع من مساحة المعيشة التي يشغلها المالك في منزل واحد. 

إذا كان هناك أكثر من أربعة أشخاص يعيشون في عقار أو منزل، فإن المنطقة التي لا يتم احتسابها في "إعانة المواطن" تزداد بمقدار 20 متر مربع لكل شخص إضافي. لا يعني ذلك أنه يجب على الشخص الانتقال. إذا كانت العقارات المملوكة تحتوي على مساحة معيشة أكبر، فيمكن أخذ العقارات المملوكة في الاعتبار عند حساب قيمة إعانة المواطن. ولكن هناك استثناءات. 

ما هو الدعم المالي الذي يمكن الحصول عليه من مكتب العمل؟

يمكنك الحصول على الدعم المالي التالي من مكتب العمل:

  • إعانة المواطن " Bürgergeld". 
  • خدمات التعليم والمشاركة.
  • تكاليف السكن، مثل الإيجار أو تكاليف التدفئة.
  • المال لترجمة الشهادات الأجنبية وتصديقها.
  • أموال إضافية في حال مواجهة وضع خاص. وهذا يشمل، على سبيل المثال، الحمل أو التعرض لمرض خطير.
  • نقود للأثاث: بالنسبة لأول شقة، يمكن لمكتب العمل تقديم المال لشراء الأثاث أو قسائم الأثاث.
  • إعانة الدخول: هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

يقوم مكتب العمل أيضًا بدفع مساهمات التأمين الصحي وتأمين الرعاية طويلة الأجل.

هل يمكن تلقي إعانة المواطن "Bürgergeld" إلى جانب الوظيفة أو العمل الخاص؟

 نعم. إذا كنت تكسب القليل من المال فقط من خلال العمل، فيحق لك أيضًا الحصول على "إعانة المواطن" مع العمل. ومع ذلك، ستحصل على إعانة بطالة أقل. سيتم خصم الراتب من "إعانة المواطن". كلما زاد الدخل، انخفضت قيمة "إعانة المواطن".

هام: يمكن كسب إلى حد 100 يورو دون تخفيض قيمة "إعانة المواطن".

ليس لدي ما يكفي من المال بسبب ارتفاع الأسعار. هل يمكن الحصول على مساعدة من مكتب العمل؟

نعم، يمكن الحصول على المساعدة من مركز العمل. إذا كان الدخل لا يكفي للشخص أو لأسرته، يمكن الحصول على بعض المال من مركز العمل. يسمى ذلك "المبلغ التكميلي" (Ergänzungsbetrag). ملاحظة: لا يمكن للطلاب والمتدربين الحصول على المبلغ الإضافي. يتقدم الطلاب للحصول على BAföG. يمكن أيضًا للمتدربين في التعليم المدرسي الحصول على BAföG يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصل "التدريب المهني المدرسي".

يعتمد المبلغ التكميلي على مقدار الأموال التي يمتلكها الشخص وعائلته، وعلى مقدار المال الذي تحتاجه العائلة شهرياً. يمكن التقدم بطلب للحصول على المبلغ الإضافي في مكتب العمل المسؤول. للقيام بذلك، يجب ملئ الطلب الرئيسي للحصول على "إعانة المواطن". يجب القيام بذلك في أسرع وقت. لأن الحصول علي المال مرتبط بموعد تقديم الطلب. يمكن معرفة كيفية ملء الطلب وما هي النماذج الأخرى المطلوبة في "أين وكيف يمكن التقدم بطلب للحصول على "إعانة المواطن"؟".

يمكن العثور على مزيد عن المساعدات المالية في فصل "مساعدات ارتفاع الأسعار".

كيف أعثر على مكتب العمل المسؤول؟

يمكن العثور على مكتب العمل المسؤول على موقع jobcenter-ge.de  . للقيام بذلك، يجب تحديد الولاية ثم اسم المدينة. إذا لم تكن المدينة مدرجة في القائمة، يمكن البحث في موقع وكالة التوظيف.  عبر إدخال مكان الإقامة أو الرمز البريدي.

أين وكيف يمكن التقدم للحصول على إعانة "Bürgergeld"؟

يمكن التقدم بطلب للحصول على "إعانة المواطن" لدى مكتب العمل المسؤول. للقيام بذلك، يجب ملء طلب. إذا كنت قد تلقيت سابقا "إعانة البطالة II"، والتي تعرف أيضا باسم "Hartz IV"، فلا يتعين عليك القيام بأي شيء آخر. تحل إعانة "Bürgergeld" محل "إعانة البطالة II". ليس عليك تقديم طلب جديد. يمكن أيضًا الاحتفاظ بالشخص المسؤول عنك في مركز العمل. وستستمر الإجراءات مثل مواصلة التدريب، كالمعتاد. سيتم تكييف الطلبات والإشعارات والرسائل الواردة من مراكز العمل خطوة بخطوة. قد تظهر عبارة "Arbeitslosengeld II" في البداية. الإشعارات والخطابات والنماذج لا تزال صالحة وسيتم تحويلها إلى إعانة "Bürgergeld" في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن الشخص قد تلقى أي أموال من مركز العمل قبل 1 يناير/ كانون الثاني 2023، فيجب التقدم بطلب للحصول على إعانة "Bürgergeld". للقيام بذلك، يجب ملئ طلب. هذا هو "الطلب الرئيسي" (Hauptantrag).

إذا كنت تعيش مع عائلتك، فيتم اعتبارك ضمن "مجتمع الاحتياج". يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة؟ وما هو مجتمع الاحتياج؟ ". يتم ملء طلب واحد لكل مجتمع. أحد الأفراد هو مقدم الطلب الرئيسي. يجب أن يكون هذا الشخص مستوفيًا جميع المتطلبات الواردة في قسم "من يمكنه التقدم للحصول على إعانة المواطن؟".

يمكنك تحميل نموذج الطلب من موقع arbeitsagentur.de ، طباعته، وملؤه وإرساله إلى مكتب العمل المسؤول. يمكن أيضًا الحصول على الطلب بشكل ورقي من مكتب العمل مباشرةً، وتعبئته ثم إرساله. يمكن أيضًا ملء الطلب عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يجب النقر فوق "التقدم بطلب للحصول على ALG II" على موقع الويب الخاص بوكالة التوظيف. هناك يمكن البحث عن مكتب العمل المسؤول، وبعد ذلك سيتم التحويل إلى نموذج الطلب عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، هناك العديد من "المرفقات" (الطلبات الفرعية) التي يجب تعبئتها أيضًا حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم دليل يثبت المعلومات المقدمة في الطلب والمرفقات، مثل عقد الإيجار.

المبلغ الذي تتلقاه من مكتب العمل يعتمد على مدى احتياجك. يتم دفع ذلك بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية. من أجل تحديد المبلغ، يحتاج مكتب العمل إلى مستندات أخرى. فيما يلي أهمها:

  • نموذج شهادة الدخل: هنا يجب إدخال معلومات حول الدخل. إذا كان لديك وظيفة ولكنك تكسب القليل من المال، فيجب على صاحب العمل ملء نموذج بيان الدخل.

  • دخل صاحب العمل الحر (EKS): إذا كنت تعمل لحسابك الخاص ولكنك لا تكسب ما يكفي من المال، فيمكن أيضًا الحصول على مساعدة من مكتب العمل. بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، يجب ملء "ملحق دخل العاملين لحسابهم الخاص". هنا تحتاج إلى تقدير ما يمكن كسبه خلال الأشهر القليلة القادمة. على هذا الأساس، ستتلقى دعمًا ماليًا من مكتب العمل. عليك بعد ذلك إثبات المبلغ الذي ربحته بالفعل في كل شهر. بناءً على النتيجة، يتعين إما إعادة الأموال إلى مكتب العمل أو الحصول على دفعة إضافية.

  • الأطفال ضمن "مجتمع الاحتياج" (KI): إذا كان لديك أطفال دون سن الـ١٥ ويعيشون معك، فيجب ملء "ملحق حول لأطفال في مجتمع الاحتياج". يجب ملء هذا الطلب لجميع الأطفال حتى تحصل أيضًا على الدعم الخاص بهم.

  • الأشخاص الآخرين ضمن "مجتمع الاحتياج" (WEP): إذا كنت تعيش مع أفراد الأسرة الآخرين، فيجب ملء "ملحق للأشخاص الآخرين في مجتمع الاحتياج".

  • تحديد مصاريف الإقامة والتدفئة (KDU): هذا الملحق مهم جدًا للحصول على تكاليف الإيجار والتدفئة.

  • الإفصاح الذاتي / تحديد الظروف المالية لمجتمع الاحتياجات: هنا يتحقق مكتب العمل مما إذا كنت تملك أصول كالنقد والمدخرات وما إلى ذلك، والتي يمكن من خلالها دفع نفقات المعيشة. 

  • ذوي الاحتياجات الخاصة (BB): في هذا النموذج يمكن تسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة المستمرة لفترة طويلة. على سبيل المثال، مرض تحتاج بسببه إلى بعض مواد النظافة أو الأطعمة الخاصة وبشكل مستمر.

  • المعدات الأولية: إذا كنت ترغب في تقديم هذا الطلب، فيجب التحدث إلى مكتل العمل مسبقًا. هذا الطلب مخصص لدعم مالي ولمرة واحدة. يمكن تقديمه في حال:

- الانتقال إلى الشقة الأولى في ألمانيا والحاجة لشراء الأثاث والأغراض المنزلية.

- إنجاب طفل والحاجة لشراء عربة أطفال أو سرير وما إلى ذلك.

- التعرض لحادث أو مرض والحاجة إلى مساعدات خاصة.

يمكن الحصول على جميع النماذج من مكتب العمل مباشرة. يمكن أيضًا العثور على جميع المرفقات عبر الإنترنت على الموقع الالكتروني لوكالة التوظيف . يتم هناك أيضًا تقديم المساعدة في ملء النماذج باللغات الألمانية والإنجليزية الروسية والأوكرانية.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة من عدة أماكن لملء الاستمارات. لمعلومات أكثر يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟".

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تمت قبول الطلب، فعادة ما يكون صالحًا لمدة ستة أشهر، بعد ذلك يجب تقديم طلب آخر يدعى (WBA) أو (Weiterbewilligungsantrag). يمكنك العثور على نسخة من الطلب على موقع وكالة التوظيف arbeitsagentur.de .

ما هي المستندات التي يجب تقديمها مع الطلب الأولي إلى مكتب العمل؟

لتقديم الطلب الأولي إلى مكتب العمل، يجب إرفاق المستندات التالية:

  • جواز سفر أو بطاقة هوية سارية المفعول لمقدم الطلب أو لأي فرد من أفراد الأسرة الذين يعيشون سويّاً.
  • تصريح الإقامة يشمل ذلك الورقة التكميلية الخضراء في حال وجودها. مع تصاريح الإقامة لجميع أفراد الأسرة الذين تعيش برفقتهم.
  • التسجيل لدى الشرطة (تسجيل السكن).

يجب أيضًا إحضار المستندات التالية:

  • مستندات التقديم المكتملة.
  • إذا كان متاحًا: آخر تأكيد من مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt).
  • عقد الإيجار وآخر فاتورة للخدمات والتدفئة إن وجدت.
  • إذا كان متاحًا: رقم التعريف الضريبي، وبطاقة التأمين الصحي.
  • معلومات الحساب المصرفي الألماني. وذلك حتى يتمكن مكتب العمل من تحويل "إعانة المواطن" إلى الحساب.
  • إذا كان متاحًا: كشوف الحساب لآخر ثلاثة أشهر لحسابك المصرفي الألماني.
  • عقد الزواج إذا كنت متزوجاً. 

هام: دائمًا يجب إحضار أي مستند يثبت شخصيتك برفقتك إلى مواعيد مكتب العمل. وفي حال الحصول حصولك على رقم عميل (Kundennummer) من مكتب العمل، احضره معك دائمًا.

كيف ومتى يتم تحويل الأموال من مكتب العمل؟

يقوم مكتب العمل بتحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الألماني، بمجرد الموافقة على الطلب المقدم. يتم تلقي الأموال دائماً في نهاية الشهر (مقدماً) أي للشهر التالي. مثلاً سيتم تحويل الأموال الخاصة بشهر حزيران في نهاية شهر أيار.

من المهم إرسال الطلبات والمرفقات والمستندات إلى مكتب العمل في أسرع وقت ممكن. عندها فقط يمكن معالجة الطلب. يعد الحساب المصرفي مهمًا جدًا في ألمانيا. إذا لم يكن لديك حساب مصرفي ألماني بعد، لك الحرية في تحديد البنك الذي تفتح فيه الحساب. يجب التأكد من إمكانية سحب الأموال دون رسوم. ومقارنة قيمة رسوم إدارة الحساب، حيث تختلف اختلافًا كبيرًا من بنك إلى آخر. في حال عدم تحدث الألمانية أو الإنكليزية بشكل جيد يوصى باستخدام مترجم. يجب عدم التوقيع على أي مستند غير مفهوم.

عند الرغبة في الحصول المشورة، يمكن الاتصال بمراكز استشارة المستهلك. يقدم الموظفون هناك النصح مجانًا. ويمكن أيضاً العثور على أقرب مركز لاستشارات المستهلك على موقع Verbraucherzentrale.de . يتحدث الموظفون الألمانية وعدد من اللغات الأخرى.

ملاحظة: لفتح حساب، يجب تقديم جواز سفر ساري المفعول أو جواز سفر بديل. 

متى يمكن لمكتب العمل تحمّل تكاليف الإيجار الخاصة بي؟

أولًا، يجب الحصول على تأكيد كتابي من مكتب العمل أنه يمكن البحث عن شقة خاصة. يمكن أن يحدد المكتب مدى مساحة الشقة والقيمة الأعلى للإيجار، والمتطلبات الأخرى التي يجب أن تفي بها الشقة. يختلف المبلغ المسموح به لتكاليف الإيجار من مدينة إلى أخرى ويعتمد على عوامل مختلفة مثل نوع التدفئة وحجم المبنى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الشقة بمساحة معينة، وألّا تتعدى مساحةً محددة أيضاً. ترفض العديد من مكاتب العمل بشكل عام عروض الإيجار المؤقت، وعروض الإيجار بإيجار متدرج. لذلك من الضروري الاستعلام عن الشروط المطبقة قبل بدء البحث. 

بمجرد الحصول على موافقة من المالك، يتم طلب إصدار عرض إيجار من قبله، يحتوي على جميع البيانات المطلوبة من مكتب العمل حول الشقة ورقم هاتف المالك. يوجد لدى العديد من مكاتب العمل أيضًا نماذج لهذا الغرض، يمكن تقديمها إلى المالك. يجب أخذ عرض الإيجار الذي تم ملؤه من قبل المالك إلى مكتب العمل في أقرب وقت ممكن حتى يتمكنوا من التحقق من عرض الإيجار ويؤكدون لك أو للمالك بشكل كتابي أنهم سيغطون التكاليف. مع التأكيد الكتابي من قبل مكتب العمل يمكن توقيع عقد الإيجار. 

ملاحظة: إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال، فيمكن لمكتب العمل أيضًا دفع وديعة الشقة (Kaution). سوف تتلقى قرضًا أو ما يسمى (Darlehen) من مكتب العمل لهذا الغرض. حيث يتعين سداد تلك الأموال لمكتب العمل على مراحل. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن ذلك. 

ماهي الكلفة والمساحة المسموح بها للشقة؟

مع دخول إعانة المواطن حيز التنفيذ، يتم تغطية تكاليف السكن بشكل كامل خلال السنة الأولى. لا يتعين على الشخص الانتقال إلى شقة أصغر للحصول على إعانة المواطن. من حيث المبدأ، يتم تغطية تكاليف التدفئة فقط للحد المعقول. 

بالإضافة إلى الإيجار، يغطي مكتب العمل أيضًا تكاليف التشغيل والتدفئة للشقة. 

حتى 31 كانون الأول/ ديسمبر 2023، من الممكن الحصول على إعانة المواطن بقيمة شهر واحد، في حال وجود مدفوعات متأخرة عالية لتكاليف التدفئة أو مصاريف وقود مرتفعة. 

هام: تكاليف الكهرباء ليست جزءًا من تكاليف السكن. يتم تضمين ذلك في المتطلبات القياسية. 

كيف يساعد مكتب العمل في البحث عن وظيفة؟

بعد الموافقة على الطلب، يتم تعيين موظف مسؤول عن الطلب في مكتب العمل. يدعى "وكيل التوظيف" (Arbeitsvermittler). سيتم تقديم الدعم بشكل أساسي من قبل الموظف المعني. يمكن لمكتب العمل تقديم الدعم بعدة طرق:

  • تكاليف دورات اللغة الألمانية: إذا كنت لا تتحدث اللغة الألمانية أو لا تتقنها بشكل جيد، ولم تشارك بعد بدورة الاندماج أو دورة اللغة الألمانية المهنية، فيمكن لمكتب العمل تحمل تكاليف ذلك. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا "دورات الاندماج" و "اللغة الألمانية للعمل".

  • المشورة المهنية: يمكن الحصول على المشورة من "وكيل التوظيف" حول نوع التدريب الذي حصلت عليه والوظيفة الأنسب. في حال الرغبة بالقيام بعمل آخر أو عدم التأكد من الوظيفة أو مجال العمل الأنسب، يمكن الحصول على الدعم. بظروف معينة، يمكن أيضًا الحصول على التدريب في مجال آخر. يسمى ذلك عادةً "إعادة التدريب"، وستمر ما بين 2-3 سنوات حسب المهنة.

  • طلبات العمل والسيرة الذاتية: تقدم مكاتب العمل المساعدة في إرسال طلبات العمل. على سبيل المثال، يمكنهم المساعدة في إنشاء السيرة الذاتية أو كتابة خطابات التوظيف.

  • دعم العمل الحر: في حال الرغبة بالعمل للحساب الخاص وبشكل مستقل، يمكن أن يقدم مكتب العمل الدعم من خلال الاستشارات وإعانة الدخول (Einstiegsgeld). هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند بدء العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

بعد مناقشة نوع الدعم الذي تحتاجه، سيتم إبرام ما يسمى "اتفاقية الاندماج" (Eingliederungsvereinbarung). اعتبارًا من يوليو/ تموز 2023، سيتم تحويلها تدريجيًا إلى ما يسمى "خطة التعاون" (Kooperationsplan). يمكن معرفة ماذا يعني ذلك بالضبط وما يرتبط به في قسم "ما هي الحقوق والالتزامات التي لدي في مكتب العمل؟".

هل يمكن لمكتب العمل المساعدة في الحصول على تدريب وزيادة المؤهلات؟

في حال الرغبة بالحصول على تدريب مهني أو برنامج تأهيلي (Umschulung)، فيتم تمويل ذلك. مع دخول إعانة المواطن حيز التنفيذ، يجب تطبيق ما يلي: "التدريب أهم من الوظيفة المؤقتة". حتى الآن، كان الهدف هو توظيف الشخص بأسرع وقت ممكن. حتى لو لم تتطلب الوظيفة أي مؤهلات خاصة. تم إلغاء ذلك الآن. 

لذلك، اعتبارًا من 1 يوليو/ تموز 2023، يمكن لمكاتب العمل تقديم المزيد من العروض للحصول على مؤهل جيد: 

● عند الرغبة، يمكن استكمال المؤهلات المهنية. يمكن القيام بذلك في المدة العادية (على سبيل المثال ثلاث سنوات) والحصول على تمويل من مكتب العمل. 

● يمكن أيضًا دعم الشخص لاكتساب مهارات أساسية (مثل مهارات القراءة أو الرياضيات أو المعرفة بتكنولوجيا المعلومات). 

● عند المشاركة في تدريب إضافي (Weiterbildungen)، والذي يمكن أن يؤهل الشخص للحصول على مؤهل مهني، فيمكن الحصول على بدل تدريب إضافي شهري قدره 150 يورو. 

● في حال الاستعداد للمشاركة في البرامج التي تركز على الدعم، لإيجاد طريق العودة إلى العمل على المدى الطويل، فيمكن الحصول على مكافأة (Bürgergeld-Bonus) بقيمة 75 يورو شهريًا. 

● بالإضافة إلى ذلك، هناك فرص لتلقي المزيد من الدعم المكثف. التدريب هو عرض جديد من مكتب العمل: يمكن أن يتم من المنزل. حيث يمكن الاستفادة منه إلى جانب التعليم أو العمل. 

تقدم مكاتب العمل بشكل دائم عرض "المشاركة في سوق العمل" (Teilhabe am Arbeitsmarkt). يعتبر ذلك جيدًا للأشخاص الذين واجهوا سابقًا صعوبات في العثور على وظيفة في سوق العمل. يجب أن تسهل البرامج الممولة من القطاع العام العثور على عمل خاضع لمساهمات الضمان الاجتماعي. 

 هام: في حال تلقى إعانة المواطن، فيحق لك الحصول على تدريب إضافي. عروض التدريب هذه إضافية ولا يتم تضمينها تلقائيًا. لكي يقوم مكتب العمل بتغطية التكاليف، يجب الإيفاء بمتطلبات معينة. سيوضح مكتب العمل تلك المتطلبات. 

بصرف النظر عن ذلك، يحق للشخص الحصول على مؤهل مهني (Berufsabschluss)، أو مؤهل ثانوي (Hauptschulabschluss)، أو مؤهل مدرسي مماثل (Schulabschluss). 

ملاحظة: عند المشاركة في دورة تدريب إضافي، ولم تكتمل بعد بحلول 1 يوليو/تموز 2023، فلا يزال بالإمكان تلقي الأموال للوقت المتبقي. وهذا ما يسمى "بدل التعليم الإضافي" (Weiterbildungsgeld). ستحصل بعد ذلك على 150 يورو شهريًا. 

ما هي اللغات التي يتحدث بها موظفو مكتب العمل؟

كقاعدة عامة، لا يتحدث موظفو مكتب العمل إلا اللغة الألمانية للأسف. في بعض الأحيان يتحدثون أيضًا اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى، لكن لا يوجد ضمان لذلك. إذا كنت لا تتحدث الألمانية جيدًا، فمن الأفضل إحضار مرافق يمكنه الترجمة. يمكن طلب المساعدة في مراكز المشورة أو لدى المبادرات المحلية. يمكن أيضاً من خلال منصتنا المجتمعية متعددة اللغات "معًا في ألمانيا" (TIG) الحصول على المساعدة. في بعض مكاتب العمل توجد أيضًا خدمة هاتفية مجانية للترجمة الشفهية. من خلال هذه الخدمة، يتم التواصل مع مترجم فوري عبر الهاتف أثناء المحادثة مع مكتب العمل ويقوم بدوره بالترجمة. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل بشكل مباشرة عن الخيارات المتاحة.

ما هي الحقوق والالتزامات لدى مكتب العمل؟

ما هي الالتزامات أمام مكتب العمل؟

بمجرد التقدم بطلب للحصول على إعانة المواطن، هناك التزامات معينة تجاه مكتب العمل. يتم تنظيم هذه الالتزامات في قانون الضمان الاجتماعي الثاني وتسمى "الالتزام بالتعاون" (Mitwirkungspflicht).

يشمل الالتزام بالتعاون، على سبيل المثال، ما يلي:

  • أن تكون متاحًا لمكتب العمل عبر البريد على العنوان المسجل. ينطبق ذلك من الإثنين إلى السبت. هام: قد تتغيب لمدة تصل إلى 3 أسابيع في السنة. ومع ذلك، يجب عليك إخطار مكتب العمل بذلك مسبقًا.

  • إخبار موظفي مكتب العمل بأي تغيير في ظروف الحياة الخاصة. يمكن معرفة ما يجب الإبلاغ عنه بالتحديد في قسم "ما نوع التغييرات التي يتعين إبلاغ مكتب العمل بشأنها؟". 

  • عند المرض، يجب إبلاغ مكتب العمل. عند استمرار المرض لأكثر من 3 أيام، فهناك حاجة إلى شهادة من الطبيب. يجب تقديم الشهادة إلى مكتب العمل.

  • إكمال جميع الطلبات والنماذج بصدق.

  • التقدم للوظائف التي يعرضها لك وكيل التوظيف المسؤول.

  • المشاركة في أي تدريب إضافي يوصي به وكيل التوظيف. يمكن أيضًا اقتراح مزيد من التدريب أو الدورات بنفسك. 

  • إذا كان الفحص الطبي ضروريًا لمكتب العمل، فيجب أن يتم الفحص من قبل الطبيب الرسمي. عند عدم الرغبة بذلك، من الأفضل الحصول على المشورة. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن العثور على المشورة والدعم؟".

يمكن قراءة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟ ".

يمكن تخفيض إعانة المواطن في حالة الإخلال بالالتزامات وعدم التسجيل. بالإضافة إلى الالتزام بالتعاون، هناك أيضًا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Meldepflicht). يمكن معرفة المزيد حول ذلك في قسم "يستمر مكتب العمل بإرسال المواعيد. هل أنا ملزم بالحضور؟".

ما هي اتفاقية الاندماج/خطة التعاون؟

اتفاقية الاندماج، هي عقد بينك وبين مكتب العمل. من خلالها يتم الاتفاق بين الحاصل على الدعم وموظفو مكتب العمل حول كيفية العثور على عمل وسبل الدعم المقدّمة، على سبيل المثال، دورات اللغة أو التدريب الإضافي. يجب على كلا الجانبين بعد ذلك الالتزام بالعقد. في حال عدم الموافقة على الاتفاقية، يجب التحديث لوكيل التوظيف المسؤول، أو الحصول على المشورة قبل التوقيع.

سيتم استبدال النموذج السابق بشكل تدريجي بما يدعى "خطة تعاون" (Kooperationsplan)، اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2023. يتم من خلالها تحديد الخطوات في الطريق إلى التوظيف. ستحل "خطة التعاون" تدريجياً محل اتفاقية الاندماج بحلول نهاية عام 2023. 

 إذا كانت هناك مشاكل مع الشخص المسؤول في مكتب العمل، فيمكن التوسط في إجراء تحكيم ضمن المكتب. ينطبق ذلك على إنشاء وتنفيذ خطة التعاون. 

 

ما هي التغييرات التي يجب إبلاغ مكتب العمل بها؟

يجب إبلاغ مكتب العمل بأي تغيير هام بالحياة الشخصية. يجب أيضًا إبلاغ مكتب العمل في حال تغير شيء يخص "مجتمع الاحتياج" الخاص بك. يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب ممتلكات ودخل العائلة؟ و ما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

يجب إبلاغ مكتب العمل فورًا في حال:

  • رغبتك أنت أو أحد أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك بالانتقال أو الخروج من ألمانيا نهائياً.

  • الحصول على عنوان أو رقم هاتف أو عنوان بريد جديد.

  • دفع المزيد من المال للشقة. على سبيل المثال، بسبب ارتفاع الإيجار أو زيادة تكاليف التدفئة.

  • الحصول على تفاصيل بنكية جديدة.

  • تغيير شركة التأمين الصحي.

  • الحمل، أو إنجاب الشريك لطفل.

  • الانفصال أو الطلاق.

  • الزواج أو بدء شراكة مدنية.

  • البدء بعمل جديد أو تدريب مهني أو دراسة، لك أو لأحد أفراد مجتمع الاحتياج الخاص بك.

  • التقدم للحصول على معاش تقاعدي، سواءً لك أو لأي فرد من مجتمع الاحتياج الخاص بك.

  • تلقي أموالًا إضافية لمرة واحدة، أو كان لديك أو لدى أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك المزيد من الأموال المتاحة شهريًا. كالحصول على ميراث، أو تلقي دعم إضافي من الدولة أو الزيادة في الراتب.

  • كسب ما يكفي من المال كشخص يعمل لحسابه الخاص. حيث لم يعد هناك حاجة إلى الدعم من مكتب العمل.

يجب الإبلاغ عن هذه التغييرات إلى مكتب العمل باستخدام نموذج "الإخطار بالتغيير" (Veränderungsmitteilung). النموذج متاح فقط باللغة الألمانية. قد يكون عليك أيضًا ملء ما يسمى ب "الملاحق". وهي النماذج التي تقدم معلومات إضافية. يجب أيضًا إرسال أدلة تدعم تصريحاتك. على سبيل المثال، شهادة العضوية من شركة التأمين الصحي الجديدة، أو إشعار من مالك الشقة بشأن زيادة الإيجار.

ملاحظة: ليس من الضروري إرسال الإيصالات الأصلية إلى مكتب العمل. نسخة منها تعتبر كافية.

يجب ملء النموذج ثم إرساله إلى مكتب العمل بالبريد. يمكن أيضًا تسليما باليد. تتيح بعض مكاتب العمل أيضًا الإبلاغ عن التغييرات عبر الإنترنت باللغة الألمانية. يجب عندها إنشاء حساب مستخدم. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن إمكانية الحصول على حساب مستخدم.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة في ملء النموذج. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟".

هل يمكن الانتقال إلى شقة أخرى؟

الذين يتلقون "إعانة المواطن" عليهم مناقشة الانتقال المخطط له مع مكتب العمل مسبقًا. فقط عند موافقة مكتب العمل على الانتقال الضروري يمكن الحصول على دعم مادي لتغطية نفقات الإيجار وتكاليف الخدمات والتدفئة. إذا لم يوافق مكتب العمل، فلا يزال بالإمكان الانتقال. مع ذلك، لن يتم دفع أي أموال مقابل ذلك أو تغطية أي تكاليف لإيجار أعلى من المحدد مسبقاً.

يوافق مكتب العمل عادة على الانتقال، في حال:

  • كان هناك سبب وجيه للنقل إلى شقة أخرى.
  • وإذا كانت الشقة الجديدة غير باهظة الثمن، ومساحتها مناسبة.

السبب الوجيه يمكن أن يكون، على سبيل المثال، أن الشقة أصبحت صغيرة جدًا مع وجود أطفال، أو إذا قام المالك بإلغاء العقد.

ملاحظة: عند الانتقال إلى سكن آخر، فعادةً ما يختلف مكتب العمل المسؤول. يجب الحديث مع موظفي مكتب العمل القديم للتأكد من جعل الانتقال سلسًا.

هام: غالبًا ما يتعين على اللاجئين المعترف بهم والأشخاص المتمتعين بحماية ثانوية الالتزام بما يسمى "لائحة الإقامة" (Wohnsitzregelung). عند الرغبة في الانتقال، يجب تلبية متطلبات معينة. يمكن معرفة المزيد حول ذلك في فصل "تصاريح الإقامة للاجئين".

يستمر مكتب العمل في إرسال المواعيد. هل أنا ملزم بالحضور؟

تم إنشاء مكتب العمل للمساعدة في البحث عن عمل، وهو مسؤول عن معالجة طلبات الحصول على "إعانة المواطن". هناك مواعيد منتظمة لهذا الغرض.

يجب الحضور شخصياً لتلك المواعيد. وهذا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Wohnsitzregelung) .

يمكن أن يطلب مكتب العمل حضورك للمواعيد التالية، على سبيل المثال:

  • الحصول على المشورة المهنية.
  • التقدم للوظائف.
  • مناقشة عروض الدعم المختلفة مع وكيل التوظيف المسؤول.
  • توضيح الأسئلة المفتوحة في طلب الحصول على "إعانة المواطن".
  • الفحص الطبي.

يتم استلام عادةً الدعوة للموعد عبر البريد. يمكن لمكتب العمل أيضًا الاتصال والإبلاغ بالموعد عبر الهاتف. في بعض الأحيان يمكن تحديد الموعد التالي مباشرة عند زيارة مكتب العمل. هام: في حال عدم التمكن من الحضور للموعد، فيجب إبلاغ مكتب العمل بذلك على الفور وتحديد موعد جديد. في حال عدم الحضور بدون أي إبلاغ، يمكن لمكتب العمل تخفيض مخصصات "إعانة المواطن" المقدمّة.

يقوم مكتب العمل بالتعويض عن مصاريف التنقل لحضور المواعيد. يمكن السؤال لدى مكتب العمل المسؤول عما إذا كان يجب ملء طلب لذلك.

هل يمكن السفر أثناء تلقي إعانة المواطن؟

يُسمح بالبقاء خارج مكان الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة. لا يسمي مكتب العمل ذلك بالإجازة (Urlaub)، بل "الغياب عن مكان الإقامة" (Ortsabwesenheit).

هام: يجب أولاً الحصول على موافقة مكتب العمل. يفضل أن يتم ذلك قبل 14 إلى 7 أيام من المغادرة. في حال وجود حساب مستخدم لخدمة الإنترنت الخاصة بمكتب العمل، فيمكن التقدم بالطلب عبر الإنترنت على arbeitsagentur.de . يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب العمل. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني في الرسائل والمستندات المستلمة من مكتب العمل. تأكد من تضمين رقم العميل أو رقم "مجتمع الاحتياج" في نص البريد. يجب استلام رد من مكتب العمل في موعد لا يتجاوز يومين. في حال عدم الرد يفضل الاستفسار لدى مكتب العمل المسؤول.

ملاحظة: يجب تبرير فترة الغياب غبر تقديم أسباب السفر، على سبيل المثال، زيارة أفراد الأسرة.

ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟

في حال عدم الإيفاء بالالتزامات تجاه مكتب العمل، فيمكن لمكتب العمل اتخاذ إجراءات عقابية (Sanktion). كقاعدة عامة، تتمثل العقوبة بتخفيض "إعانة المواطن" المقدّمة. يتم اقتطاع ذلك من المبالغ المحوّلة. 

يحدث ذلك، عند رفض أو تجاهل عرض عمل، أو عند الفشل في الامتثال لمتطلبات الإبلاغ. هناك التزامات معينة ويجب الإبلاغ عن تغييرات معينة إلى مركز العمل في الوقت المناسب. يمكن معرفة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "ما هي التغييرات التي يجب إبلاغ مكتب العمل بها؟" 

عند التقدم بطلب للحصول على "إعانة المواطن" (Bürgergeld)، فيجب وضع "خطة تعاون" (Kooperationsplan) مع المسؤول في مكتب العمل. يتم التعهد من خلالها بالامتثال لإجراءات معينة. يمكن قراءة المزيد عن هذا في قسم "ما هي اتفاقية الاندماج/ خطة التعاون؟". خلال الأشهر الستة الأولى هناك فترة ثقة، ينطبق خلالها ما يلي: لا يتم تخفيض إعانة المواطن، حتى لو لم يتم تطبيق الالتزامات المحددة مسبقًا. لا يمكن تخفيض إعانة المواطن في الأشهر الستة الأولى، إلّا إذا لم يتم تزويد مكتب العمل بمعلومات مهمة مرتين. يسمى ذلك "الفشل في الإبلاغ" (Meldeversäumnis). يمكن تخفيض 10% من قيمة المساعدات لمدة شهر واحد. 

بعد فترة الثقة، قد تكون هناك تخفيضات في حال عدم الإبلاغ عن التغييرات. في حال عدم الإيفاء بالالتزامات المتفق عليها في خطة التعاون، أو ما يعرف بخرق الالتزامات (Pflichtverletzungen): 

  • عند الفشل بالإبلاغ، يمكن تخفيض 10% من المعونات لمدة شهر واحد. 

  • في حالة الخرق الأول للالتزامات، يتم تخفيض المعونات 10% لمدة شهر واحد 

  • في حالة حدوث خرق ثان للالتزامات، يتم تخفيض المتطلبات القياسية بنسبة 20% لمدة شهرين. 

  • عند القيام بالخرق الثالث، يتم تخفيض الأموال بنسبة 30% لمدة ثلاثة أشهر. 

بشكل عام، لا يمكن تخفيض الأموال إلا بنسبة 30 بالمائة كحد أقصى. لكن: يمكن إضافة خصومات صغيرة أخرى. 

لا ينبغي أن تكون الخصومات في إعانة المواطن شديدة للغاية. يتم التحقق من ملائمة الخصومات للحالة. يجب تجنب الخصومات الشديدة. لذلك ينطبق ما يلي: يجب عدم تخفيض تكاليف الإيجار والتدفئة. لا يتعين على الشباب القلق من الخصومات الشديدة. بدلاً من ذلك، يتم تلقي عروضاً للاستشارة. تركّز الاستشارات على تلقيهم عروض عمل أطول. وما إذا كانت لديهم فرصة أفضل للحصول على عقود عمل أطول، من خلال التدريب أو التعليم الإضافي. 

هام: إذا كنت لا توافق على الإجراء العقابي، يمكن الطعن فيه. يمكن معرفة كيفية الاعتراض في قسم "لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟".

لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟

في حال عدم الموافقة على قرار صادر عن مكتب العمل، يمكن الطعن فيه. عند الاعتراض، يجب التأكد من مراجعة مكتب العمل للقرار. قد يتخذ الموظفون بعد ذلك قرار مختلف.

يجب تقديم اعتراض كتابي. يمكن القيام بذلك شخصيًا أو عبر البريد. في حال تقديم الاعتراض لدى مكتب العمل شخصيًا، فيجب طلب تأكيد تسليم الاعتراض. يمكن استخدام ذلك لاحقاً لإثبات تلقي مكتب العمل للاعتراض ووقت استلامه. في حال إرساله بالبريد، فالأفضل إرساله مع إشعار بالاستلام. ستتلقى تلقائيًا إيصالًا بتاريخ استلام مكتب العمل للخطاب. يجب الاحتفاظ بهذا الإيصال في مكان آمن.

ليس هناك حاجة لملء نموذج لتقديم اعتراض. يكفي كتابة خطاب تشرح فيه سبب عدم الموافقة على القرار. مع ذكر رقم المستخدم أو رقم "مجتمع الاحتياج" ورقم الإشعار. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الكتابة، يمكن طلب ذلك من مراكز المشورة. يمكن العثور على معلومات عن المراكز في قسم "أين أحصل على المشورة والدعم؟".

هام: مهلة الاعتراض على أي قرار يتم ذكرها في نهاية كل إشعار من مكتب العمل فيما يسمى "المعلومات القانونية". عادةً ما ينص الإشعار القانوني على مهلة شهر واحد للاستئناف. إذا كانت الرسالة لا تتضمن معلومات قانونية، فتكون مهلة الاعتراض 12 شهرًا. 

أمام مكتب العمل ثلاثة أشهر ليقدم إجابة على الاعتراض. في حال عدم تلقي إجابة بعد ثلاثة أشهر، يمكن تقديم شكوى إلى المحكمة الاجتماعية. هذه الدعوى تسمى "إجراء بداعي الفشل" (Untätigkeitsklage). ليس هناك حاجة إلى محامٍ للقيام بذلك. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". يمكن العثور على المحكمة الاجتماعية المختصة على بوابة العدالة الفيدرالية والولايات . لسوء الحظ يمكن البحث فقط باللغة الألمانية. بعد الدخول لقسم البحث عن "المحكمة المختصة / مكتب المدعي العام". يمكن اختيار "القضايا الاجتماعية" (Sozialsachen) من القائمة المنسدلة. ثم إدخال الرمز البريدي ومكان الإقامة. سيتم بعدها عرض اسم وعنوان المحكمة الاجتماعية المختصة.

في حال اتصال مكتب العمل قبل نهاية الأشهر الثلاثة ورفض الاعتراض، فيمكن رفع دعوى قضائية ضده. يمكن أيضًا القيام بذلك في المحكمة الاجتماعية المسؤولة. لا داعِ لتوكيل محامٍ لهذا الغرض. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". ملاحظة: يجب تقديم أي مطالبات في غضون شهر واحد بعد تلقي الرد من مكتب العمل. في حال عدم فعل ذلك، يجب قبول القرار.

مكتب العمل يطالب باستعادة الأموال. ما الذي يجب القيام به؟

يمكن أن يحدث أن يطلب مكتب العمل استعادة الأموال. وذلك في حال تلقيك الكثير من المال أو أنك لا تزال تتلقى "إعانة المواطن" بالرغم من حصولك على دخل خاص كافٍ. يمكن سداد المبالغ على أقساط. أو دفع نسبة مئوية معينة من إجمالي التكاليف كل شهر.

حتى حد 50 يورو لكامل مجتمع الاحتياج (الأسرة) لا توجد مبالغ مستردة. يسمى ذلك بـ"الحد الأدنى". يجب سداد المبالغ المعادة بقيمة 50 يورو وأكثر بالكامل. هناك التزام أيضًا بإبلاغ مكتب العمل فورًا بأي تغييرات تطرأ على الظروف الخاصة. يتم فحص تطبيق الحد الأدنى من قبل مكتب العمل، ويؤخذ في الاعتبار وفقًا لذلك. 

إذا كنت غير موافق على مطالبات الاسترداد، فيمكن أيضًا الاعتراض. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في قسم "لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟". من الأفضل الحصول على المشورة. يمكن العثور على مراكز الاستشارة في قسم" أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟ ".

كيف أتعامل مع التمييز أو العنصرية من قبل موظفي مكتب العمل؟

في حال التعرض للتمييز أو الإهانة بطريقة عنصرية، فلا يجب التسامح مع ذلك تحت أي ظرف من الظروف. التمييز والإهانات العنصرية ممنوعة في ألمانيا. من ناحية أخرى، يمكن تقديم شكوى جنائية إلى الشرطة. يمكن العثور على نموذج باللغة الألمانية للإبلاغ عن التمييز والعنصرية على antdikriminierungsstelle.de . يمكن الحصول على المساعدة لتعبئته من قبل مراكز المشورة. يمكن العثور على مراكز المشورة في قسم "أين يمكن الحصول على المساعدة والدعم؟".

هام: الشكوى الجنائية ضد أي موظف من قبل سلطة ما ليس لها تأثير على الدعم المالي من الدولة أو إقامتك في ألمانيا. بعد الشكوى لن يكون الموظفون مسؤولين عن قضيتك ولا يمكنهم معاقبتك على الإبلاغ عن الجريمة. لا يؤثر مكتب العمل بشكل عام على وضع إقامتك.

يمكن أيضًا تقديم شكوى إشرافية إلى مكتب العمل. بهذه الطريقة يمكن التأكد من أن يتلقى الموظف إجراء عقابي من مكتب العمل. يمكن العثور على نموذج للشكوى الإشرافية باللغة الألمانية على hartz4.org . يمكن تسليمها شخصيًا إلى مكتب العمل المعني. لكن تأكد من تسليمها عبر إشعار استلام كتابي من قبل مكتب العمل. يمكن أيضًا إرسال الشكوى بالبريد. إذا قمت بذلك، فمن الأفضل القيام بذلك عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام. سوف تتلقى تأكيدًا تلقائيًا بأن مكتب العمل قد تلقى شكواك. من المهم الاحتفاظ بالإيصال في مكان آمن. ملاحظة: لا يوجد موعد نهائي لتقديم الشكوى. ومع ذلك، يجب إرسالها في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. يزيد ذلك من فرصة تأثير الشكوى.

أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟

على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

يمكن أيضًا طلب الدعم من مركز استشارات الهجرة أو خدمة هجرة الشباب . خدمات هجرة الشباب مسؤولة بشكل خاص عمّن تقل أعمارهم عن 27 عامًا. يتحدث الموظفون هناك لغات مختلفة. يمكنهم أيضًا المساعدة في ملء الطلبات والنماذج بشكل مجاني. في حال التعرض للتمييز بسبب الجنسية، الأصل، الجنس، العمر أو الميول الجنسية فيمكن الاتصال بالوكالة الفيدرالية لمكافحة التمييز. يمكن الوصول إلى الموظفين هناك يوم الاثنين من الساعة 1 ظهرًا حتى 3 مساءً، و يومي الأربعاء والجمعة من 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا عبر الهاتف على 030185551855 أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني. على على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة. أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة.

هـــام

من الضروري دائمًا الحصول على تأكيد من مكتب العمل عند تسليم المستندات أو إرسالها. عبر إشعار التأكيد، يمكن إثبات إرسال المستندات إلى مكتب العمل. قد يكون ذلك مفيداً في حال فقدان المستندات لدى مكتب العمل.

Partner-Logos AR

هذا المشروع من قبل :
بتمويل من :